Вокзал Волгоград

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала дальнего следования в Южном крыле здания.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (844) 290-54-06.
  
  К услугам посетителей Бизнес-зала:
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая зона;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • сувенирная продукция;
  • переговорная комната;
  • душевая.
  
  Дополнительные услуги:
  • переговорная комната (не более 3-х часов): 250 руб. с человека за 1 час.
  • душевая комната, расположенная в Зале Комфорт, на 3 этаже вокзала в Южном крыле здания – 200 руб.;
  • сувенирная и иная продукция (по прейскуранту).
  
  Стоимость посещения Бизнес-зала для взрослого – 2 750 рублей (на период не более 3-х часов)*.
  
  Дети до 5-ти лет (включительно) в сопровождении взрослого обслуживаются без дополнительной платы (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения).
  
  Стоимость посещения Бизнес-зала для детей в возрасте от 6-ти до 10 лет (включительно) в сопровождении взрослого, при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения, – 1 375 руб. (на период не более 3-х часов)*.
  
  * При посещении Бизнес-зала группами гостей применяются следующие тарифы:
  Взрослые группы гостей:
  От 3-х человек (включительно) – 2 475 руб. с человека;
  От 4-х человек (включительно) – 2 200 руб. с человека;
  От 5-ти человек (и выше) – 1 925 руб. с человека.
  
  Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб. за 3 часа.
  
  Без дополнительной платы услуга предоставляется:
  - за 8 (восемь) часов до отправления поезда, указанного в проездном документе (не более) и в течение 1 (одного) часа после прибытия по месту назначения на период не более 3 часов, пассажирам вагонов повышенной комфортности класса типа «Люкс» (класс облуживания 1А, 1И, 1М), типа «СВ» (класс обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х);
  - клиентам программ лояльности Golden Key, MILEONAIR, Every Lounge - в день отправления при наличии действующего билета на поезда дальнего следования.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Индивидуальное сопровождение Индивидуальное сопровождение клиента на территории вокзального комплекса, круглосуточно. Стоимость услуги - 1 000 руб.
  Услугу можно заказать по телефону: 8 (8442) 90-54-06. Заявку можно оставить не позднее, чем за 60 мин. до отправления/прибытия поезда.
  Услуга предоставляется в пределах вокзального комплекса по маршрутам: стоянка-Бизнес-зал/Зал комфорт-вагон поезда; стоянка-вагон поезда; Бизнес-зал/Зал комфорт-вагон поезда (и в обратном порядке).
  В услугу входит: встреча в обозначенном клиентом месте; сопровождение по функциональным зонам вокзала; сопровождение по обозначенному маршруту; доставка ручной клади, но не более 2-х единиц ручной клади. За каждую отдельную дополнительную единицу ручной клади взымается дополнительная плата в соответствии с действующим прейскурантом.
  Дополнительно по желанию клиента за отдельную плату может быть представлена услуга пребывания в Бизнес-зале (1 этаж) или Зале комфорт (3 этаж).
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 3-м этаже вокзала дальнего следования в Южном крыле здания (подъем на лифте (адаптирован для маломобильных граждан) или по лестничному маршу).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8 (844) 290-54-06.
  
  Стоимость услуги 1 час - 250 руб.
  Детям до 2-х лет в сопровождении взрослого услуга предоставляется бесплатно.
  
  К услугам посетителей Зала Комфорт для отдыха и работы:
  • 50 посадочных мест (12 столиков по 3 места);
  • Лаундж-зона (14 посадочных мест);
  • Беспроводной доступ в Интернет;
  • Широкоформатные ТВ;
  • Предоставление чая, кофе, снековой продукции.
  • Детская игровая зона.
  
  Дополнительные услуги:
  • Душевая комната – 200 руб.;
  • Сувенирная продукция (по прейскуранту).
  
  В Зале Комфорт для кратковременного отдыха можно воспользоваться «Капсулой для сна».
  
  Тарифы:
  - до 1 часа – 350 руб.
  - до 3 часов- 800 руб.
  - до 6 часов - 1400 руб.
  Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.
  В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.
  Оплата производится по безналичному и наличному расчету.
  
  Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.
  Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
  Дополнительные товары для сна можно приобрести у администратора Бизнес-зала вокзала.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения АВТОМАТИЧЕСКИЕ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ
  расположены на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле, в помещении пригородного вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки «СТАНДАРТ»:
  высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  
  Стоимость аренды ячейки «СТАНДАРТ»:
  - до 1 часа – 200 руб.;
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.;
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.;
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.;
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.;
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры СРЕДНЕЙ ячейки:
  высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды СРЕДНЕЙ ячейки:
  - до 1 часа - 300 руб.;
  - до 3 часов - 700 руб.;
  - до 6 часов - 1150 руб.;
  - до 8 часов - 1450 руб.;
  - до 12 часов - 1600 руб.;
  - до 24 часов - 1800 руб.
  
  Габаритные размеры БОЛЬШОЙ ячейки:
  высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды БОЛЬШОЙ ячейки:
  - до 1 часа - 450 руб.;
  - до 3 часов - 950 руб.;
  - до 6 часов - 1550 руб.;
  - до 8 часов - 1900 руб.;
  - до 12 часов - 2150 руб.;
  - до 24 часов - 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. ПО ИСТЕЧЕНИИ 15 МИНУТ ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЙКИ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДОСРОЧНЫМ ЗАВЕРШЕНИЕМ АРЕНДЫ. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ, НАЛИЧНОМУ расчету, по «Системе быстрых платежей» с помощью QR-кодов (штрих-коду).
  _____________________________________________________________________________
  
  СТАЦИОНАРНАЯ КАМЕРА ХРАНЕНИЯ расположена на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле, с правой стороны от места расположения автоматических камер хранения.
  
  ВНИМАНИЕ!
  Режим работы: В ПЕРИОД НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ АВТОМАТИЧЕСКИХ КАМЕР ХРАНЕНИЯ (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  
  Стоимость услуги:
  - до 1 часа -100 руб.;
  - до 3 часов - 200 руб.;
  - до 6 часов - 350 руб.;
  - до 8 часов - 450 руб.;
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.;
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.;
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
  
  При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу: доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения.*
  ______________
  *Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 200 руб.
  Оплата за утерю жетона – 200 руб.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету.
  _____________________________________________________________________________
  
  СКЛАД ЗАБЫТЫХ и НЕВОСТРЕБОВАННЫХ ВЕЩЕЙ
  расположен на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле, с правой стороны от места расположения автоматических камер хранения,
  тел.: 8 (844) 290-54-00, +7 (937) 728-14-53.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования находятся на 1 этаже
  в Северном крыле здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно, ежедневно,
  без выходных и праздничных дней.
  Предусмотрены технологические перерывы.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения находятся на 1-м этаже пригородного вокзала.
  Режим работы:
  Касса № 1, № 2 - круглосуточно, ежедневно, без выходных и праздничных дней.
  Касса № 3 - с 07.00-20.00, ежедневно, без выходных и праздничных дней.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по

  ссылке

  
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в цокольном этаже южного крыла железнодорожного вокзала Волгоград.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Обед: с 12.00 - 13.00, 02.00 – 03.00.
  Телефон для связи: 8 (8442) 90-54-01.
  

• Гостиница Гостиница «SMART HOTEL KDO Волгоград» расположена на 1-3 этажах вокзала (в северном крыле здания вокзала, проход организован через кассовый зал вокзала, имеется лифт, в том числе адаптированный для маломобильных пассажиров).
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 600-68-10.
  
  В отеле представлено 16 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • дополнительные места для детей.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте.
  
  ВНИМАНИЕ! Пассажиры с детьми раннего возраста могут посетить комнаты длительного отдыха сроком до 3-х часов без предоставления спального места для кормления, переодевания ребенка.
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала (1 этаж вокзала) круглосуточно.
  
  Стоимость услуг:
  - письменная справка - 55 руб.;
  - справка за прошедший период - 110 руб.
• Медпункт круглосуточно
• Wi-Fi В здании вокзала дальнего следования Wi-Fi доступен круглосуточно.
  В здании пригородного вокзала Wi-Fi отсутствует.
• Санитарные комнаты цокольный этаж, круглосуточно
  услуга санитарных комнат предоставляется бесплатно.
• Душевые комнаты Место оказания услуги: душевые комнаты в санитарно-гигиенических комнатах в цокольном этаже здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Для получения услуги необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, который находится на первом этаже здания.
  Стоимость услуги душа: 130 руб.
  Предоставление полотенца (большое махровое): 55 руб.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров Режим работы: круглосуточно.
  
  Место расположения: на первом этаже здания вокзала, в северном крыле.
  
  Маршрут прохода: вход осуществляется со стороны пассажирской платформы № 1, пройти на которую можно через досмотровой павильон с северной стороны вокзала (со стороны автомобильного моста), либо через здание вокзала (через центральный вход в здание со стороны привокзальной площади, либо со стороны перрона через центральный вестибюль).
  
  В зале имеются:
  Посадочные места, предназначенные для пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата, передвигающихся в кресле-коляске, а также слабовидящих, путешествующих с собаками-проводниками, маломобильных пассажиров с нарушениями функций слуха;
  Детская зона с игровым терминалом.
  Адаптированная санитарная комната.
  Справочный тактильно-сенсорный видеотерминал.
  
  Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.